Última modificación: 20 de noviembre de 2025

 

Bienvenido(a). Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso, uso y contratación de los servicios y productos ofrecidos por Focus Media Group Comunicaciones, con domicilio en Av Vallejo #1307 Alcaldía GAM, C.P. 07700 Ciudad de México, México y RFC FMG230323GZ0, en lo sucesivo "Focus Media", a través del sitio web https://www.focusmedia-agency.com (el "Sitio Web"), así como aquellos prestados directamente mediante cotización, orden de compra, contrato o acuerdo comercial.

​

1. Definiciones

​

Focus Media: Focus Media Group Comunicaciones, agencia de marketing digital que presta servicios profesionales en materia de estrategia digital, publicidad, marketing, desarrollo web y servicios relacionados.

​

Servicios: Incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, marketing digital, desarrollo web, optimización de motores de búsqueda (SEO), gestión de redes sociales, campañas publicitarias, investigación de mercado, reporteo de resultados, automatización, consultoría y cualquier otro servicio descrito en cotizaciones, contratos u órdenes de compra.

Usuario / Cliente: Cualquier persona física o moral que acceda al Sitio Web o contrate los Servicios.

​

2. Aceptación de los Términos

​

El uso del Sitio Web o la contratación de los Servicios implica la aceptación expresa de estos Términos. Focus Media se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.

El uso continuo de los Servicios después de cualquier modificación constituirá la aceptación de los Términos actualizados.

​

3. Servicios Proporcionados

​

Descripción de los servicios:

Focus Media ofrece una variedad de servicios digitales, pero no limitado a marketing digital, desarrollo web, optimización de motores de búsqueda (SEO), y gestión de redes sociales.

​

Limitaciones de los servicios:

Nuestros servicios no incluyen la creación de contenido para adultos, actividades ilegales, o cualquier otro contenido que consideremos inapropiado.​

 

4. Cuentas y Responsabilidades del Usuario

​

Registro de cuenta

Para acceder a ciertos Servicios, puede que se le requiera crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro.

​

Responsabilidad del usuario:

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a Focus Media  cualquier uso no autorizado de su cuenta.

 

Seguridad de la cuenta:

Debe proteger la seguridad de su cuenta y mantener su contraseña confidencial.

​

5. Pagos y Facturación

​

Precios:

Los precios de nuestros Servicios son calculados con base en una tabla de preciosy entregables y son estipulados mensualmente,  pueden estar sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento.

​

Facturación:

Los pagos se realizarán de acuerdo con los términos establecidos en el acuerdo de servicio correspondiente. Las facturas se emiten mensualmente y deben pagarse previo al arranque de cualquier servicio o dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura según sea  el caso.

​

Política de reembolsos:

​

Servicios mensuales: Los servicios de carácter mensual inician su ejecución desde el primer día del periodo facturado, por lo que el pago se considera devengado desde el inicio del mismo. En consecuencia, no procede reembolso alguno sobre periodos mensuales ya iniciados. El cliente podrá cancelar la renovación conforme a la cláusula 11, y Focus Media continuará prestando los servicios hasta concluir el periodo pagado.

​

Servicios anuales: El pago anual constituye un anticipo por un plazo de 12 meses y refleja un descuento respecto de la tarifa mensual de lista vigente.

​

a) Cancelación durante los primeros 6 (seis) meses de vigencia. El cliente podrá solicitar por escrito el reembolso de los meses no prestados. Los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de la solicitud se recalcularán a tarifa mensual de lista, y el reembolso se limitará a la diferencia entre el monto pagado y dicho recálculo.

​

b) A partir del mes 7 (siete) de vigencia. No procederá reembolso alguno. El cliente podrá solicitar la no renovación conforme a la cláusula 11, y Focus Media continuará prestando los servicios hasta concluir el periodo anual contratado.

​

No reembolsables en ningún caso. Cuotas de inicio, setup, diagnóstico, auditoría y consultorías ya impartidas; así como los gastos incurridos frente a terceros (presupuesto publicitario, licencias, dominios, hosting, herramientas y proveedores).

Plazo y forma. Toda solicitud deberá presentarse por escrito al correo electrónico oficial de Focus Media. Los reembolsos procedentes se realizarán dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a su aprobación, por la misma vía en que se recibió el pago.

​

Incumplimiento de Pagos:

En caso de falta o retraso en los pagos:

• Focus Media podrá suspender temporalmente los Servicios.

• Si el adeudo persiste por más de 30 días naturales, podrá iniciar las acciones legales correspondientes para la recuperación del monto adeudado.

• Todo trabajo realizado y no pagado será exigible conforme a la legislación aplicable.

​

6. Propiedad Intelectual.

​

6.1 Titularidad de Focus Media.
Focus Media conserva en todo momento la titularidad exclusiva sobre: (i) sus metodologías, procesos, frameworks y know-how; (ii) plantillas, componentes, librerías, código base y desarrollos preexistentes o de uso recurrente; (iii) herramientas internas, formatos, presentaciones y materiales de trabajo; (iv) el contenido del Sitio Web, marcas, logotipos y signos distintivos de Focus Media; y (v) todo material generado durante la relación que no constituya un entregable final contratado por el cliente.

El uso de estos elementos en la prestación de los Servicios no implica cesión, transmisión ni licencia alguna sobre los mismos.

​

6.2 Entregables del cliente.
Se entiende por Entregables los materiales finales específicamente desarrollados para el cliente conforme a la cotización, contrato u orden de compra correspondiente: piezas gráficas y audiovisuales, textos, sitios web, campañas y demás productos finales expresamente contratados.

​

6.3 Cesión de derechos y condición de pago.
Focus Media cede al cliente los derechos patrimoniales sobre los Entregables únicamente a partir del pago íntegro de la contraprestación correspondiente. Hasta en tanto no se liquide el pago total, Focus Media conserva la titularidad de los Entregables, y cualquier uso, publicación o explotación de los mismos por parte del cliente será considerado uso no autorizado, quedando Focus Media facultada para exigir su cese y la reparación de daños.

La cesión comprende el uso comercial, reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de los Entregables, sin limitación territorial y por el plazo máximo que permita la legislación aplicable.

​

6.4 Derechos morales.
Conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor, los derechos morales son inalienables e irrenunciables y permanecen en favor de sus autores. La cesión prevista en la cláusula 6.3 se refiere exclusivamente a los derechos patrimoniales.

​

6.5 Elementos preexistentes incorporados en los Entregables.
Cuando un Entregable incorpore elementos de titularidad de Focus Media (código base, componentes, plantillas o desarrollos previos), el cliente recibirá sobre dichos elementos una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable e intransferible, limitada al uso y explotación del Entregable en cuestión. Esta licencia no faculta al cliente para extraer, comercializar, sublicenciar o reutilizar dichos elementos de forma independiente.

​

6.6 Licencias y activos de terceros.
Los Entregables pueden incorporar activos licenciados de terceros (fotografías, videos, tipografías, música, plugins, temas, plantillas o software). Dichos activos se rigen por sus propias licencias, cuyas condiciones el cliente acepta y se obliga a cumplir. Corresponde al cliente la renovación y el pago de las licencias que requieran vigencia continua a partir de la entrega. Focus Media no será responsable por la suspensión, caducidad o incumplimiento de dichas licencias una vez entregado el Entregable.

​

6.7 Materiales aportados por el cliente.
El cliente conserva la titularidad sobre las marcas, logotipos, contenidos, bases de datos y demás materiales que aporte, y otorga a Focus Media una licencia de uso limitada a la prestación de los Servicios y a los fines previstos en la cláusula 7.8. El cliente declara contar con los derechos necesarios sobre dichos materiales y se obliga a sacar en paz y a salvo a Focus Media de cualquier reclamación de terceros derivada de su uso.

​

6.8 Modificaciones posteriores.
Una vez entregados los Entregables y liquidado el pago, el cliente podrá modificarlos libremente. Focus Media no será responsable por el desempeño, funcionamiento o resultados de los Entregables que hayan sido modificados por el cliente o por terceros ajenos a Focus Media.

​

6.9 Uso del Sitio Web.
El acceso al Sitio Web otorga al usuario una licencia limitada, revocable y no exclusiva para su consulta personal. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o creación de obras derivadas del contenido del Sitio Web, así como de los materiales de Academy, cursos, webinars y demás recursos formativos, sin autorización previa y por escrito de Focus Media.

​

6.10 Materiales formativos.
Los cursos, talleres, webinars y materiales de Academy se licencian para uso individual e intransferible de la persona inscrita. Queda prohibida su grabación, reproducción, distribución, reventa o uso para impartir formación a terceros.

​

7. Confidencialidad

​

7.1 Definición.
Se considera Información Confidencial toda información, en cualquier formato (verbal, escrita, digital o visual), que una de las partes (la "Parte Reveladora") comparta con la otra (la "Parte Receptora") con motivo de la relación comercial, y que por su naturaleza o por así indicarlo la Parte Reveladora deba mantenerse reservada. De manera enunciativa mas no limitativa: estrategias comerciales y de marketing, planes de negocio, bases de datos y listas de clientes, información financiera, tarifas, cotizaciones y propuestas económicas, campañas no publicadas, resultados y métricas de desempeño, metodologías, procesos internos, know-how, credenciales y accesos a plataformas, así como cualquier información técnica u operativa.

​

7.2 Obligaciones de las partes.
Ambas partes se obligan, de manera recíproca, a: (i) mantener la Información Confidencial bajo estricta reserva; (ii) no divulgarla a terceros sin consentimiento previo y por escrito de la Parte Reveladora; (iii) utilizarla exclusivamente para los fines de la relación comercial; (iv) aplicar medidas de protección al menos equivalentes a las que emplean para su propia información confidencial, y en ningún caso inferiores a un estándar de diligencia razonable; y (v) no obtener provecho comercial de dicha información fuera del objeto de los Servicios.

​

7.3 Divulgación a colaboradores y proveedores.
Las partes podrán compartir Información Confidencial únicamente con aquellos empleados, colaboradores, proveedores o asesores que necesiten conocerla para la ejecución de los Servicios, siempre que se encuentren sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes. Cada parte será responsable del cumplimiento de esta cláusula por parte de las personas a quienes haya dado acceso.

​

7.4 Excepciones.
No se considerará Información Confidencial aquella que: (i) sea o llegue a ser de dominio público sin que medie incumplimiento de la Parte Receptora; (ii) la Parte Receptora ya poseía legítimamente antes de su divulgación, según pueda acreditarlo; (iii) haya sido desarrollada de forma independiente sin acceso a la Información Confidencial; o (iv) sea recibida legítimamente de un tercero sin obligación de reserva.

​

7.5 Divulgación obligatoria por ley.
Cuando una autoridad competente requiera la divulgación de Información Confidencial, la Parte Receptora podrá revelarla en la medida estrictamente exigida, debiendo notificar a la Parte Reveladora de forma previa, o en cuanto le sea legalmente posible, para que ésta pueda ejercer las acciones que estime pertinentes.

​

7.6 Credenciales y accesos.
Los accesos a cuentas, plataformas y herramientas que el cliente proporcione se utilizarán exclusivamente para la prestación de los Servicios. El cliente podrá revocarlos en cualquier momento; en tal caso, Focus Media quedará liberada de cualquier responsabilidad por los Servicios que dependan de dichos accesos, sin que ello se considere incumplimiento.

​

7.7 Devolución o destrucción.
Concluida la relación comercial, la Parte Receptora devolverá o destruirá la Información Confidencial que obre en su poder, a solicitud escrita de la Parte Reveladora, dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes. Cada parte podrá conservar las copias necesarias para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, así como los respaldos generados automáticamente por sus sistemas, los cuales permanecerán sujetos a esta cláusula.

​

7.8 Uso en portafolio y referencias.
No obstante lo anterior, el cliente autoriza a Focus Media a mencionar su nombre comercial y logotipo, así como a exhibir los trabajos entregados y resultados generales, con fines de portafolio, casos de éxito y material promocional. Esta autorización no comprende información financiera del cliente, datos personales, ni métricas o estrategias que el cliente haya señalado expresamente por escrito como confidenciales. El cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante aviso por escrito, sin efectos retroactivos sobre materiales ya publicados.

​

7.9 Vigencia.
Las obligaciones de esta cláusula permanecerán vigentes durante la relación comercial y por un plazo de 3 (tres) añoscontados a partir de su terminación, con excepción de aquella información que constituya secreto industrial conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, cuya protección será indefinida.

7.10 Incumplimiento.

El incumplimiento de esta cláusula facultará a la parte afectada para dar por terminada la relación comercial de forma inmediata y para exigir la reparación de los daños y perjuicios ocasionados, en términos de la legislación aplicabl

​

8. Privacidad

​

Política de privacidad

Su uso de los Servicios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

​

9. Limitación de Responsabilidad

​

Exclusión de garantías

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos o libres de errores.

​

Limitaciones

En la máxima medida permitida por la ley, Focus Media no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni por cualquier pérdida de beneficios o ingresos.

​

10. Indemnización

Responsabilidad del usuario

Usted acepta indemnizar y mantener a Focus Media libre de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surjan del uso de los Servicios o de su violación de estos Términos.

​

11. Terminación del Servicio

Derecho de terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, el incumplimiento de estos Términos. En caso de existir algún servicio ya pagado, éste se entregará en su totalidad y, una vez realizado, la relación comercial se dará por concluida. Focus Media no retendrá ningún pago sin haber entregado el producto o servicio correspondiente.

​

Terminación por parte del cliente:
En caso de que el cliente desee cancelar, suspender temporalmente o no renovar los servicios contratados, deberá notificarlo por escrito o por correo electrónico a Focus Media con al menos 10 (diez) días hábiles de anticipación a la siguiente fecha de facturación o renovación del servicio. En caso de no respetarse este plazo, el cliente acepta que se le facture el periodo correspondiente y se realice el cobro completo del mismo.

​

Efectos de la terminación

Tras la terminación, cesará inmediatamente su derecho a utilizar los Servicios. Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación, incluidas, sin limitación, las disposiciones de propiedad, exclusiones de garantía e indemnización.

​

12. Horarios de atención y comunicación

​

La atención y comunicación con Focus Media se realizará exclusivamente en los siguientes horarios:

• Lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas (hora del centro de México).

• No se brinda atención en fines de semana, días festivos oficiales ni días inhábiles.

​

Cualquier mensaje, solicitud, correo electrónico o comunicación recibida fuera del horario de atención será considerada como recibida el siguiente día hábil de servicio, aun cuando haya sido enviada dentro del mismo día calendario.

Los mensajes enviados dentro del horario de atención podrán ser atendidos el mismo día o al siguiente día hábil, dependiendo de la carga operativa y la naturaleza de la solicitud, sin que ello constituya incumplimiento por parte de Focus Media.

​

Este horario aplica para todos los canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas y cualquier otro medio utilizado por la agencia.

​

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

​

Leyes

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación federal aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.

​

Jurisdicción

Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Ciudad de México, para resolver cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso de los Servicios.

​

14. Disposiciones Generales

​

Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Focus Media con respecto al uso de los Servicios.

Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

 

Renuncia

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

​​​​