Última modificación: 20 de noviembre de 2025

 

Bienvenido(a) a Focus Media. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, uso y contratación de los servicios y productos ofrecidos por Focus Media a través del sitio web https://focusmedia-agency.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como aquellos prestados directamente por nuestro equipo de trabajo mediante cotización, orden de compra, contrato o acuerdo comercial.

Al acceder al Sitio Web o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar o contratar nuestros servicios.

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1. Definiciones

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Focus Media: Agencia de marketing digital que presta servicios profesionales en materia de estrategia digital, publicidad, marketing, desarrollo web y servicios relacionados.

Servicios: Incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, marketing digital, desarrollo web, optimización de motores de búsqueda (SEO), gestión de redes sociales, campañas publicitarias, investigación de mercado, reporteo de resultados, automatización, consultoría y cualquier otro servicio descrito en cotizaciones, contratos u órdenes de compra.

Usuario / Cliente: Cualquier persona física o moral que acceda al Sitio Web o contrate los Servicios.

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2. Aceptación de los Términos

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El uso del Sitio Web o la contratación de los Servicios implica la aceptación expresa de estos Términos. Focus Media se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.

El uso continuo de los Servicios después de cualquier modificación constituirá la aceptación de los Términos actualizados.

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3. Servicios Proporcionados

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Descripción de los servicios:

Focus Media ofrece una variedad de servicios digitales, pero no limitado a marketing digital, desarrollo web, optimización de motores de búsqueda (SEO), y gestión de redes sociales.

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Limitaciones de los servicios:

Nuestros servicios no incluyen la creación de contenido para adultos, actividades ilegales, o cualquier otro contenido que consideremos inapropiado.​

 

4. Cuentas y Responsabilidades del Usuario

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Registro de cuenta

Para acceder a ciertos Servicios, puede que se le requiera crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro.

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Responsabilidad del usuario:

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a Focus Media  cualquier uso no autorizado de su cuenta.

 

Seguridad de la cuenta:

Debe proteger la seguridad de su cuenta y mantener su contraseña confidencial.

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5. Pagos y Facturación

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Precios:

Los precios de nuestros Servicios son calculados con base en una tabla de preciosy entregables y son estipulados mensualmente,  pueden estar sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento.

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Facturación:

Los pagos se realizarán de acuerdo con los términos establecidos en el acuerdo de servicio correspondiente. Las facturas se emiten mensualmente y deben pagarse previo al arranque de cualquier servicio o dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura según sea  el caso.

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Política de reembolsos:

No ofrecemos reembolsos sobre ningún servicio o producto a menos que se indique lo contrario en el acuerdo de servicio. 

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Incumplimiento de Pagos:

En caso de falta o retraso en los pagos:

• Focus Media podrá suspender temporalmente los Servicios.

• Si el adeudo persiste por más de 30 días naturales, podrá iniciar las acciones legales correspondientes para la recuperación del monto adeudado.

• Todo trabajo realizado y no pagado será exigible conforme a la legislación aplicable.

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6. Propiedad Intelectual.

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Derechos de autor

Todo el contenido y los servicios proporcionados por Focus Media están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.

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Licencias

Se le otorga una licencia limitada para utilizar los Servicios para sus propósitos personales y no comerciales. No puede reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de nuestros contenidos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

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7. Confidencialidad

Nos comprometemos a proteger su información confidencial y no divulgarla a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos permitidos por la ley.

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Excepciones

La confidencialidad no se aplica a la información que es de dominio público o que se haya desarrollado independientemente sin acceso a su información confidencial.

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8. Privacidad

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Política de privacidad

Su uso de los Servicios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

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9. Limitación de Responsabilidad

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Exclusión de garantías

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos o libres de errores.

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Limitaciones

En la máxima medida permitida por la ley, [Nombre de la Agencia] no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni por cualquier pérdida de beneficios o ingresos.

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10. Indemnización

Responsabilidad del usuario

Usted acepta indemnizar y mantener a Focus Media libre de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surjan del uso de los Servicios o de su violación de estos Términos.

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11. Terminación del Servicio

Derecho de terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, el incumplimiento de estos Términos. En caso de existir algún servicio ya pagado, éste se entregará en su totalidad y, una vez realizado, la relación comercial se dará por concluida. Focus Media no retendrá ningún pago sin haber entregado el producto o servicio correspondiente.

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Terminación por parte del cliente:
En caso de que el cliente desee cancelar, suspender temporalmente o no renovar los servicios contratados, deberá notificarlo por escrito o por correo electrónico a Focus Media con al menos 10 (diez) días hábiles de anticipación a la siguiente fecha de facturación o renovación del servicio. En caso de no respetarse este plazo, el cliente acepta que se le facture el periodo correspondiente y se realice el cobro completo del mismo.

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Efectos de la terminación

Tras la terminación, cesará inmediatamente su derecho a utilizar los Servicios. Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación, incluidas, sin limitación, las disposiciones de propiedad, exclusiones de garantía e indemnización.

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12. Horarios de atención y comunicacion

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La atención y comunicación con Focus Media se realizará exclusivamente en los siguientes horarios:

• Lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas (hora del centro de México).

• No se brinda atención en fines de semana, días festivos oficiales ni días inhábiles.

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Cualquier mensaje, solicitud, correo electrónico o comunicación recibida fuera del horario de atención será considerada como recibida el siguiente día hábil de servicio, aun cuando haya sido enviada dentro del mismo día calendario.

Los mensajes enviados dentro del horario de atención podrán ser atendidos el mismo día o al siguiente día hábil, dependiendo de la carga operativa y la naturaleza de la solicitud, sin que ello constituya incumplimiento por parte de Focus Media.

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Este horario aplica para todos los canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas y cualquier otro medio utilizado por la agencia.

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13. Ley Aplicable y Jurisdicción

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Leyes

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en el que se encuentra Focus Media , sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.

Jurisdicción

Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Ciudad de México, para resolver cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso de los Servicios.

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14. Disposiciones Generales

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Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Focus Media con respecto al uso de los Servicios.

Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

 

Renuncia

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

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